贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一八个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一八个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,一八个 劲强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额也不容小觑。然而,在哪此光鲜靓丽的成绩背后,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网占据 严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费事先,包括当事人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等全版信息便遭到泄露;此后,更是有次要用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者也不遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一起去,蓝鲸TMT了解到,次要有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,时候时候开始尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者组阁 道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方媒体商务合作伙伴的系统占据 一定漏洞,因为次要订单信息被窃取。贝贝网肯能搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,肯能这类诈骗电话打给我就不让被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生也不这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣占据 甲醛超标的问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并什么什么都那么相信当我门都也不贝贝网的卖家,也不对方准确无误地说出了当我门都买的东西、哪此事先买的、花了几只钱,收货地址、姓名、电话一点一点一点一点对的上,就打消了我太太的顾虑。说得什么什么都那么全版准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接事先,支付宝里的钱转眼就被盗了,当我门都俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝里边什么什么都那么钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后还会花费一八个 小时左右,当我门都支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这类充钱到Q币的平台,对方说这类钱是不让能退的。联系淘宝也说这家天猫店什么什么都那么占据 违规,也什么什么都那么权利对这类平台进行处里。所幸我的支付宝余额也都有一点一点,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示不让知情,建议范先生报警处里。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面组阁 。

  “两边都有踢皮球,找不让能真正泄露信息的源头,也不根本就处里不了问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他一八个 劲什么什么都那么收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里都有与他有同样遭遇的人,跟当我门都相比,当事人损失的财产不让多。在群里,有人反映当事人肯能在贝贝网购物后被骗了十几万,还有人粗略地统计了群内人员的财产损失情况报告,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上全版地阐述了当事人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系你爱不爱我拉拉裤有问题,公司集体撤回,快递还亲自上门提,并全版地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,也不我就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方也不到一点网站打钱刷信誉度,也不刷出来钱不让还,我就分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了730000块。”

  “当我门都多次致电贝贝网,贝贝网都以当事人平台不让泄露消费者的当事人信息为由,要求当我门都当事人报警处里,全版什么什么都那么认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“当我门都时需的是贝贝网对该事件的积极处里法律最好的土办法,而都有把问题扔给警方。我的家庭都有分崩离析了,这也算是我孩子的救命钱,现在也什么什么都那么找落了,还欠了一屁股债。我真的我也不知道该为什么么么在活下去。”

  陈女士认为,哪此泄露出去的数据很有肯能是贝贝网外部人员的问题,“肯能是贝贝平台当事人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果事先,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今什么什么都那么得到组阁 。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受匮乏等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但一点一点受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从也不淬硬层 而言,也正是出于对贝贝网的信任,才因为了哪此骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护当事人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不全版统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉都有183条,其中关于贝贝网无法保障消费者当事人信息安全因为消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台算是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得一点委屈。其他人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方媒体商务合作伙伴的系统占据 一定漏洞,因为次要订单信息被窃取。一起去,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关媒体商务合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密处里,以实时监测各类账户风险。

  一起去,这位贝贝网公关人员表示,电商平台占据 一点一点泄露客户信息的环节,不让是贝贝网的责任,肯能每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说也不合理。

  什么什么都那么,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该如何追责?正常情况报告下,消费者在网络上处里当事人账户信息时应注意哪此问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有一点一点种,除了外部员工倒卖订单数据之外,平台一种生活也肯能占据 潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也占据 窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪此都有肯能泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中其实没能界定“平台占据 漏洞因为信息泄露”的问题,若消费者向法院投诉平台,平台假使 举证证明其尽到了安全责任保护义务,就没能对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户当事人信息的一起去,都有保护当事人信息的义务。但信息泄露占据 不同的情况报告,肯能电商平台提供了符合其规模的保护法律最好的土办法却还是被黑客入侵了系统,这类情况报告属于不可抗力,电商平台不让承担责任;但肯能最终发现因平台占据 漏洞而因为用户信息泄露,什么什么都那么平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂化的密码,不让使用相同账户和密码。完备的法律是保障当事人信息的有力武器,不让能法制和技术携手,当事人信息保护的“防火墙”不能越筑越牢。